تفاصيل

يقدّم هذا التقرير الرائد، الصادر عن كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية بالتعاون مع دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، تحليلاً معمقًا لتنامي استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ضمن الجهات الحكومية في دبي. ويعتمد التقرير على دراسة ميدانية موسعة شملت أكثر من 2,400 موظف حكومي، بالإضافة إلى مقابلات نوعية مع مسؤولي الذكاء الاصطناعي في عدد من الجهات الحكومية الرائدة.

يستعرض التقرير كيفية توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT وGemini 2.0 وClaude وغيرها، في دعم الإنتاجية وأتمتة المهام وتعزيز عملية اتخاذ القرار. كما يُحلل أنماط الاستخدام، ومدى الثقة في هذه الأدوات، والتحديات والفرص المرتبطة بتطبيقها في بيئة العمل الحكومية.
ويتناول التقرير أيضًا قابلية المهام الحكومية للأتمتة، ويُسلّط الضوء على تباين مستويات التأثر بالذكاء الاصطناعي وفقًا للمؤهلات التعليمية والتخصصات والوظائف.

ويهدف هذا التقرير إلى تقديم رؤى قائمة على البيانات لدعم صناع القرار في تطوير سياسات قائمة على الأدلة، وتصميم مبادرات تدريبية مستقبلية، وضمان دمج آمن وفعّال لتقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع الحكومي بدبي.