تفاصيل

تمثل الأعباء الإدارية تحدياً مستمراً أمام الحكومات، لما لها من تأثير على كفاءة تقديم الخدمات، والأداء المؤسسي، وتنافسية بيئة الأعمال، وتجارب المتعاملين مع الجهات الحكومية. ومع استمرار الحكومات في تبني تقنيات التحول الرقمي، لم يعد التحدي يقتصر على تسريع الإجراءات القائمة، بل أصبح يمتد إلى إعادة النظر في مدى الحاجة إلى الإجراءات والمتطلبات غير الضرورية من الأساس. 
وفي هذا السياق، يمثل برنامج تصفير البيروقراطية في دولة الإمارات نهجاً وطنياً يهدف إلى ترسيخ التبسيط الإداري كقدرة حكومية مستدامة وثقافة تنظيمية ومنهجية عمل تقوم على الحد من الإجراءات والمتطلبات غير الضرورية، وتعزيز الكفاءة والتكامل الحكومي، والاستفادة من الحلول الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي للارتقاء بالخدمات وتجارب المتعاملين.
وتستعرض هذه الورقة السياساتية تطور نموذج الإمارات في تصفير البيروقراطية وآليات تطبيقه وأبرز نتائجه، وتستخلص مجموعة من الدروس والتوجهات التي يمكن أن تستفيد منها الحكومات في تطوير نماذج مبتكرة وفعّالة للحد من البيروقراطية وبناء مستقبل حكومي أكثر كفاءة واستجابة.
| الإصدار غير متوفر باللغة العربية، الرجاء استخدام الرابط المدون أدناه للحصول على النسخة الإنجليزية.