في واقع حكومي سريع التغيّر، تتزايد توقعات المتعاملين، وتتسارع متطلبات الأداء، وتتنامى ضغوط الكفاءة والشفافية، لم يعد تطوير الخدمات خيارًا تشغيليًا، بل مسؤولية قيادية تمسّ جوهر الثقة بين الحكومة والمجتمع. ومن هنا يأتي الدبلوم التنفيذي: تصميم الخدمات الحكومية (نحو تصفير البيروقراطية وتعزيز الرشاقة المؤسسية بالذكاء الاصطناعي) بوصفه مسارًا تطبيقيًا متقدمًا يهدف إلى تمكين قيادات الصف الثاني من إعادة التفكير في الخدمات من جذورها: تبسيط الإجراءات، تقليص الهدر، تحسين رحلة المتعامل، وبناء نماذج عمل أكثر مرونة وسرعة واستجابة
يركّز البرنامج على تحويل مفاهيم تصفير البيروقراطية إلى أدوات عملية قابلة للتنفيذ، وعلى توظيف الذكاء الاصطناعي والبيانات كرافعة لتطوير تجربة الخدمة ورفع جودة القرار وتعزيز كفاءة المؤسسات. كما يقدّم إطارًا واضحًا لقياس الأثر، ومأسسة التحسين المستمر، بحيث تصبح الخدمة الحكومية أكثر فاعلية، وأكثر إنسانية، وأكثر قدرة على مواكبة المستقبل. وانطلاقًا من هذا التوجه، صمّمت كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية هذا البرنامج وفق أحدث المنهجيّات التعليمية التي تجمع بين البحث الأكاديمي العميق وخبرة التعليم التنفيذي، ويقدّمه نخبة من أعضاء هيئة التدريس والمدربين المعتمدين، إلى جانب استضافة قادة حكوميين رائدين لإثراء الجلسات بأفضل الممارسات والتجارب الواقعية