المقدمة:

يتعامل مسؤولو الاتصالات الحكومية مع العديد من التحديات في مجال عملهم. فقد تتبدل أفضل الممارسات والتكنولوجيا والعمليات، وعليهم الحرص على بقاء رسائل جهاتهم الحكومية متوائمة مع الرؤية والاستراتيجية والرسائل الرئيسية لحكومة دبي. ويقع على عاتق موظفي الاتصال الحكومي مسؤولية الحفاظ على الهوية والصورة الإعلامية لحكومة دبي، من خلال دعم مبادراتها وقراراتها وإنجازاتها، إلى جانب بث الثقة المجتمعية فيها، وتسهيل الوصول الإعلامي للمسؤولين الرسميين في الجهات الحكومية والتطوير المستمر لمهاراتهم المهنية لتحقيق أفضل تمثيل لمكتب حكومة دبي. ويشكل الأعلام الرقمي أحد أهم أدوات الاتصال الفعال لتعريف الجمهور بالرسائل الرئيسية والقضايا والبرامج التي تطرحها الجهة الحكومية، وتتنوع وسائلها لتشمل المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الأجهزة الإلكترونية، والفيديو، والبودكاست، وغيرها المزيد ومن المهم ملاحظة أن الجيل القادم من الشباب بارعون رقميا ومنهم من سيصبح من صناع القرار في المستقبل. لذا من المهم ان تحظى الحكومة بحضور قوي على الإنترنت مع سياسة وسائط اجتماعية جذابة ومفعمة بالحيوية